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| Accessibilité pour les petites et moyennes entreprises: |
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Module 1:Fondements de l’accessibilité
Module 2:Servir la clientèle handicapée
Module 3:Servir la clientèle handicapée
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Description du cours Description du cours
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Objectifs globaux
- Accroître vos connaissances et votre sensibilisation quant aux questions d’accessibilité qui pourraient avoir une incidence sur votre entreprise
- Mieux comprendre la LAPHO de 2005 et les répercussions qu’elle peut avoir sur les PME (le texte intégral de la Loi se trouve à l’adresse http://www.mcss.gov.on.ca/mcss/french/pillars/accessibilityOntario/index)
- Fournir des ressources et des outils pour aider les PME dans leur planification et leur préparation en vue de l'application des règlements à venir sur l’accessibilité
- Au fil du temps, tenir les PME informées des règlements à mesure qu’ils sont édictés, des exigences en matière de conformité et des pénalités prévues en cas de non-respect
Le cours comprend trois modules.
Module 1 : Fondements de l’accessibilité
Objectifs
- comprendre ce que sont des normes
- comprendre l’accessibilité et l’incapacité
- examiner les besoins en matière d’adaptation
- offrir une sensibilisation aux attitudes et aux hypothèses personnelles
Résultats
- sensibilisation accrue à la façon dont le manque d’accessibilité se répercute sur l’entreprise
- tenue d’une vérification d’accessibilité
- élaboration d’un plan d’action pour la mise en oeuvre des normes
Module 2 : Servir la clientèle handicapée
Objectifs
- comprendre l’incapacité (gamme)
- offrir une sensibilisation à l'égard de la terminologie rattachée à l’incapacité
- comprendre comment mieux répondre aux besoins de la clientèle handicapée
Résultats
- réalisation d’une vérification plus générale de l’accessibilité du service à la clientèle
- mise en place d’un plan d’action pour offrir un excellent service à la clientèle
Module 3 : Normes
En vertu de la LAPHO, des normes d’accessibilité seront établies et auront une incidence sur la façon dont nous faisons des affaires en Ontario. À mesure que ces normes sont élaborées et deviennent des règlements, des renseignements et des précisions seront affichés dans le module 3.
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